Rujukan

Memahami Hak dan Tanggungjawab Anda di fy2811

Halaman ini menerangkan syarat penggunaan, dasar privasi dan hak anda sebagai pengguna fy2811. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung sepenuhnya pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Syarat Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna TerlindungAkses Mengikut Undang-undang Tempatan
fy2811 Memahami Hak dan Tanggungjawab Anda di fy2811
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Setiap maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — termasuk butiran yang dikaitkan dengan Touch 'n Go eWallet atau Boost — disimpan dalam persekitaran yang dilindungi. Kami menggunakan pengesahan dua langkah melalui OTP untuk semua log masuk baharu dan transaksi pengeluaran wang. Di Kuching mahupun di Alor Setar, perlindungan akaun anda berfungsi dengan cara yang sama.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda tidak dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran. Kami menyimpan data mengikut tempoh yang diperlukan untuk tujuan pengesahan akaun dan pematuhan sahaja.

Pengesahan OTP Setiap Log Masuk

Setiap sesi log masuk baharu memerlukan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Ini menghalang akses tidak sah walaupun kata laluan anda bocor.

Dasar Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi anda dan menyimpan keutamaan laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami dan mengesahkan identiti melalui akaun berdaftar anda.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat penggunaan, hak privasi atau permintaan pemadaman data, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami merespons pertanyaan undang-undang dalam Bahasa Melayu dan English. Sebarang permintaan berkaitan akaun perlu disertakan dengan nombor akaun anda untuk pengesahan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan syarat penggunaan atau sebarang isu privasi data anda.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis — termasuk permintaan pemadaman data atau pertanyaan hak akaun — melalui e-mel sokongan kami yang tersenarai dalam halaman akaun.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda, pilih bahagian 'Sokongan', dan isi borang pertanyaan undang-undang untuk rekod bertulis yang lebih teratur.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Syarat dan Hak Pengguna

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak pengguna, privasi data dan syarat penggunaan fy2811. Jika jawapan di bawah tidak mencukupi, hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda.

Akses kepada perkhidmatan fy2811 bergantung pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda adalah sah mengikut perundangan setempat.

Data anda disimpan dalam persekitaran yang dilindungi dan hanya digunakan untuk pengesahan akaun serta pemprosesan transaksi. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda untuk tujuan pemasaran.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, sertakan nombor akaun berdaftar anda. Kami akan proses permintaan selepas pengesahan identiti selesai dilakukan.

Sekiranya akaun digantung atas sebab pelanggaran syarat, baki wang akan disemak mengikut prosedur dalaman kami. Hubungi sokongan untuk mendapatkan penjelasan lanjut berkaitan kes anda secara khusus.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Jika kami mengemas kini syarat penggunaan, notifikasi akan dihantar melalui e-mel atau dalam akaun anda. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.